郑智化：我必须为我的用词道歉

10月26日，歌手郑智化再次就深圳机场事件发文，他解释“连滚带爬”是自己登机过程不顺，一时气愤的遣词，称帮他推轮椅的小哥服务非常好，向服务人员致谢，全文如下：

各位朋友，关于这件事，我要澄清以下：

连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉，这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。

因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。

郑智化

2025年10月27日

他写道：“深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。”

10月25日晚间，：尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。

26日凌晨，郑智化在微博发文，对深圳机场的道歉做出回应：

深圳机场已经对我个人提出道歉，基本上我不再追究此事，我相信这件事只是一个开升降车司机个人的恶劣行径，而非整个机场的问题，只希望藉由此事，深圳机场能优化他们对残疾人仕的服务和协助，深圳是我喜欢的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳机场也能跟这座城市的优质并进。

26日，。有网友质疑，深圳航空企图洗白，流出的监控视频经过剪辑，郑智化登机的过程少了数十秒。有网友认为，“郑智化的表述过度夸大”“原来这叫没人帮啊”“受伤害的是三个帮助了他的工作人员”。还有网友认为，“连滚带爬”形容的是内心的狼狈，机场应该加强对残疾人的服务意识。